Encontrando equilíbrio entre a lavanderia self service e a casa (parte 1)
Dicas de Paulie B: Adapte seu tempo, mas não negligencie os negócios
Tradução por -
Self Service Lavanderia.
GLENDALE, Arizona — Alguns proprietários de lavanderias self service possuem uma boa rede de pessoas em quem confiam para ajudá-los a administrar suas operações. Seja uma família, um bom parceiro ou um ótimo gerente. Esta coluna é para quem não tem pessoas que possam preencher para ajudar.
Existe um conflito natural de tempo entre o trabalho e o lar, quer você queira progredir em uma carreira, quer queira progredir em um pequeno negócio. Simplificando, progredir em nossa sociedade requer sacrifícios de seu tempo pessoal. Chegar ao topo requer ainda mais sacrifícios. Afinal, seus concorrentes também estão tentando avançar, e às vezes, até às suas custas.
Então, onde se delimita a linha entre trabalho e casa? Pergunte a si mesmo, o que continua puxando você de volta para sua lavanderia? (Para mim, era principalmente coletar o dinheiro e fazer ligações de emergência.)
Como você lida com o fato de estar tecnicamente “de plantão” 24 horas por dia, 7 dias por semana, e ainda assim ter tempo para diversão e família? E se você ficar doente, precisar de uma operação ou simplesmente quiser sair de férias? Como você encontrará o equilíbrio? É uma escolha pessoal. Como proprietário, você pode adaptar seu tempo para atender às suas necessidades, desde que não se arrisque a negligenciar sua lavanderia.
Ao começar, espere passar mais tempo em sua (lavanderia) self. Depois de ganhar experiência, você pode afrouxar as rédeas e ter mais tempo pessoal.
Houve momentos em que eu havia visitado minha rede de lavanderias self service durante o dia e, quando estava prestes a me sentar para jantar, surgia alguma uma emergência. A ligação raramente era uma boa notícia. Poderia ser uma inundação, um incêndio, a perda de um utilitário, um assalto à mão armada ou algo muito menos dramático, como uma máquina de trocos emperrada. Nunca gostei dos telefonemas de manhã cedo, da polícia dizendo que minha lavanderia havia sido arrombada ou de algum capitão dos bombeiros me tirando da cama porque haviam lojas queimando, e minha operação estava perto de uma delas!
Eu não tinha ninguém para me ajudar. Ninguém na minha família e nenhum parceiro. Tive gerentes por alguns anos, mas achei difícil encontrar um grande gerente em quem pudesse confiar as chaves das máquinas. Então eu mesmo acabei lidando com todas as emergências. Sair de férias foi difícil para mim; Lembro-me de um assistente técnico, desses que consertava televisores e cuja loja ficava ao lado da minha; e ele teve que deixar sua família de férias na Espanha para retornar à cidade de Nova York, após um arrombamento.
EVENTOS DE CRISE E PESANDO OS PRÓS E CONTRAS
O que é um “evento de crise”, você diz? É um evento não planejado que basicamente desliga a sua lavanderia. Por exemplo, qualquer interrupção do serviço público, inspeção surpresa, crime grave, incêndio, inundação ou briga séria com o cliente.
Algumas crises podem ser minimizadas, mas outras não. Por exemplo, quando você constrói sua lavanderia self, é melhor que ela tenha um acesso direto à rua, se puder, ao invés de uma loja ramificada em uma galeria ou shopping center. Se for o último, você corre o risco de ser desligado sempre que algo der errado com os serviços públicos de qualquer outro inquilino.
A própria natureza das lavanderias é que elas contêm muitos equipamentos. Estes equipamentos podem falhar. Se sua operação tiver um total de 100 máquinas, provavelmente haverá máquinas falhando com frequência. Você não se preocupa se uma de suas lavadoras de 20 libras quebrar em uma terça-feira, mas você pode se preocupar muito mais se sua máquina de trocos cair em um sábado!
Vejamos alguns prós e contras da propriedade de uma lavanderia relacionados às demandas de tempo:
Prós:
- As self oferecem ao proprietário uma capacidade acima da média para operar quando o proprietário está ausente pelo menos parte do tempo;
- Proprietários de self service têm menos necessidade de mão de obra de funcionários (o que requer supervisão);
- Os proprietários de lavanderias self lidam com quase nenhum estoque. Enquanto outras lojas de varejo lutam por suprimentos e produtos escassos devido aos problemas atuais da cadeia de suprimentos, as self são fornecidas principalmente por serviços públicos que até agora têm sido menos imunes a problemas de fornecimento (se não ao aumento de preços);
Algumas self - geralmente em áreas de baixa criminalidade - são operadas quase que totalmente ausentes.
Contras:
- Os problemas podem surgir a qualquer momento. Não há como contornar isso. A lavanderia self está sempre lá, quer você esteja lá ou não. É um negócio de dinheiro público que é sempre alvo de criminosos. Ser dono de um negócio rentável faz de você um alvo interessante também.
- As autosserviços estão sempre em risco de interrupções. Se você tem funcionários, sempre existe o risco de eles pedirem demissão, roubarem ou causarem algum problema que exija sua atenção imediata, como um confronto com um cliente. Ore para que a rua em que sua lavanderia de autosserviço está não seja fechada para algum projeto prolongado de repavimentação.
No entanto, existem maneiras de lidar com algumas dessas tensões.
TEMPO LIVRE PARA PAZ DE ESPÍRITO
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para ajudar a reduzir a quantidade de tempo trabalhando em sua loja depois que você “bateu o ponto”:
Tenha em mãos um bom estoque de peças, principalmente para equipamentos importantes como máquinas de troco (ou você pode otimizar os pagamentos aceitando cartões e PIX com a Vendpago acessando o nosso formulário aqui no blog mesmo - nota da tradução);
Mantenha todos os fiapos fora dos secadores de sua lavanderia para ajudar a evitar incêndios;
Mantenha sua segurança em dia. As câmeras são ótimas, portanto, certifique-se de ter o suficiente e de que seu sistema de segurança seja de primeira linha e não possa ser desativado se alguém cortar seu telefone ou linhas de cabo.
Volte na próxima semana para a conclusão!
PS: as dicas podem servir para outros negócios, além de lavanderias. Se for o seu caso, aproveite as dicas e seja sempre bem vindo!
